Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego „Strzępki”

Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do prywatnych Konsumentów, jak i do
Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu
internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
Spis treści:
§ 1 Definicje
§ 2 Kontakt ze Sklepem
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Informacje ogólne
§ 5 Zakładanie Konta w Sklepie
§ 6 Zasady składania Zamówienia
§ 7 Oferowane metody dostawy
§ 8 Oferowane metody płatności
§ 9 Realizacja zamówienia
§ 10 Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży 
§ 11 Reklamacje 
§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń 
§ 13 Dane osobowe – polityka prywatności
§ 14 Postanowienia końcowe

§ 1
Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu,
której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – Agata Dymus prowadząca działalność gospodarczą pod firmą
„Strzępki Agata Dymus”, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o
Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds.
gospodarki, NIP 7722339220, REGON 529462159.
3. Klient, Kupujący/Kupująca - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca
osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we
własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym strzepki.com.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza
Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub
Produktów ze Sprzedawcą.
7. Konto - konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta
oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
8. Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy
Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między
Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę
Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie
usług i umowę o dzieło.

§ 2
Kontakt ze Sklepem

1. Adres pocztowy stacjonarnego Sklepu „Strzępki”: ul. Widok 10a, 31-564 Kraków,
2. Adres e-mail Sprzedawcy: piszkoniecznie@strzepki.com
3. Numer telefonu Sprzedawcy: 793 844 968
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 77 1050 1445 1000 0090 8409 8129

§ 3
Wymogi techniczne
1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:
a. urządzenie z dostępem do Internetu,
b. przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
2. Do złożenia Zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w pkt 1, ze
względu na charakter sprzedaży, niezbędne jest aktywne konto e-mail.

§ 4
Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi
odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu
spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub
niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu konta zgodnie z postanowieniami § 4 Regulaminu albo przez podanie
niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację zamówienia.

3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto
(uwzględniają podatek VAT).
4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Kupującego/Kupującą składa się
cena za produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi
pocztowe), o której Kupujący/Kupująca jest informowany(a) na stronach Sklepu w
trakcie składania zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się
Umową Sprzedaży.
5. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze
obliczenie wysokości ostatecznej ceny (np. w przypadku produktów tworzonych na
indywidualne zamówienie), informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a
także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach,
będzie podana w przybliżeniu w opisie Produktu i doprecyzowana w korespondencji
indywidualnej między Kupującym/kupującą a Sprzedawcą.

§ 5

Zakładanie Konta w Sklepie

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest
podanie następujących danych:
- imię i nazwisko osoby zakładającej Konto,
- adres e-mail,
- adres zamieszkania oraz preferowany adres wysyłki (jeśli jest inny niż adres
zamieszkania, np. przy wybraniu wysyłki do paczkomatu lub punktu odbioru).
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w
formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego
tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wybranie opcji usunięcia Konta w
jego ustawieniach.

§ 6

Zasady składania Zamówienia

1. Wybrany przez Kupującego/Kupującą produkt należy dodać do koszyka w Sklepie;
2. W przypadku zalogowania na Konto lub stworzenia go podczas składania
zamówienia, dane wysyłki powinny zostać uzupełnione automatycznie, z jednoczesną
możliwością modyfikacji wybranej formy i adresu dostawy do momentu finalizacji
zamówienia.
3. W przypadku składania Zamówienia bez rejestracji, Kupujący/Kupująca
zobowiązany(a) będzie do wypełnienia formularza zamówienia poprzez wpisanie
danych odbiorcy zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa produktu,
wybrania rodzaju dostarczenia przesyłki oraz ewentualnego wpisania danych do
faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia;

4. Aby sfinalizować i potwierdzić Zamówienie, należy wybrać opcję “zamawiam i
płacę”, a następnie wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności.
5. W przypadku wybrania opłaty w formie przelewu tradycyjnego lub za pobraniem,
należy wartość zamówienia w określonym terminach, podanych w § 9 pkt 3.

§ 7

Oferowane metody dostawy

Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego
Produktu:
a. Przesyłka pocztowa, przesyłka pocztowa pobraniowa,
b. Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa,
c. Odbiór osobisty dostępny pod adresem Sklepu stacjonarnego, podanym w § 2.

§ 8

Oferowane metody płatności
Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
a. Płatność przy odbiorze,
b. Płatność za pobraniem,
c. Płatność przelewem na konto Sprzedawcy podane w § 2,
d. Płatności elektroniczne,
e. Płatność kartą płatniczą.
Szczegółowe informacje na temat metod oraz terminów dostawy znajdują się na stronach dostawców tych usług.

§ 9

Realizacja Zamówienia

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim
złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 5
Regulaminu.
2. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie do
realizacji poprzez przesłanie Kupującemu/Kupującej stosownej wiadomości e-mail na
podany w trakcie składania zamówienia adres poczty elektronicznej
Kupującego/Kupującej.
3. W przypadku wyboru przez Klienta:
a. płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą,
Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych
od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
b. płatności za pobraniem, tj. płatności gotówką lub za pomocą karty płatniczej przy
odbiorze osobistym przesyłki w punkcie stacjonarnym Sklepu, Klient obowiązany
jest dokonać płatności podczas odbioru przesyłki.

4. Jeżeli Kupujący/Kupująca wybrał(a) inny sposób dostawy niż odbiór osobisty,
produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie 3 dni roboczych od daty
zaksięgowania płatności, w sposób wybrany przez Kupującego/Kupującą podczas
składania zamówienia. Nadanie przesyłki zostanie potwierdzone drogą mailową przez
Sprzedawcę. Termin dostawy po nadaniu produktu przez Sklep będzie uzależniony od
działania wybranej firmy obsługującej transport.
5. W przypadku zamówienia produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
termin realizacji oraz dostawy będzie uzgadniany z Klientem indywidualnie za
pośrednictwem danych kontaktowych podanych w § 2 lub osobiście w stacjonarnej
placówce Sklepu.
6. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
a. płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą: od dnia
zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy,
b. płatności za pobraniem: od dnia potwierdzenia Zamówienia.
7. W przypadku wyboru przez Kupującego/Kupującą odbioru osobistego produktu,
produkt będzie gotowy do odbioru do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. O
gotowości produktu do odbioru Kupujący/Kupująca zostanie dodatkowo poinformowany
przez Sprzedawcę przez wiadomość e-mail przesłaną na adres podany podczas składania Zamówienia. Zakupiony produkt będzie możliwy do odbioru przez Kupującego/Kupującą w siedzibie sklepu do 7 dni roboczych od daty otrzymania informacji o gotowości odbioru.
8. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Unii Europejskiej.
9. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym
także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
10. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

§ 10

Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży

1. Kupujący/Kupująca może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez
podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia produktu
Kupującemu/Kupującej lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele produktów dostarczanych osobno,
partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej
rzeczy, partii lub części.
4. Kupujący/Kupująca może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o
odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy
wysłanie przez Kupującego/Kupującą oświadczenia przed upływem tego terminu.
5. Oświadczenie może być wysłane drogą elektroniczną poprzez przesłanie
oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie
internetowej Sprzedawcy - dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3.
Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik

nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o
prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. W przypadku przesłania oświadczenia przez Kupującego/Kupującą drogą
elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle na podany przez
Kupującego/Kupującą adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o
odstąpieniu od Umowy.
7. Skutki odstąpienia od Umowy:
a. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za
niezawartą.
b. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu/Kupującej
niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania
oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego
płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów
wynikających z wybranego przez Kupującego/Kupującą sposobu dostarczenia
innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
c. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności,
jakie zostały przez Kupującego/Kupującą użyte w pierwotnej transakcji, chyba że
Kupujący/Kupująca wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się
wiązało dla niego/niej z żadnymi kosztami.
d. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania
produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w
zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
e. Kupujący/Kupująca powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w
niniejszym Regulaminie lub na adres uzgodniony ze Sprzedawcą drogą
elektroniczną nie później niż 7 dni roboczych od dnia, w którym poinformował
Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy (liczy się data nadania przesyłki).
f. Kupujący/Kupująca ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty
zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać
w zwykłym trybie odesłany pocztą.
g. Kupujący/Kupująca odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu
wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do
stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

9. W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w
zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, powinna
zostać uzgodniona ze Sprzedawcą drogą elektroniczną.
10. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje
Kupującemu/Kupującej w odniesieniu do Umowy:
a. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana na
zamówienie złożone bezpośrednio do Sprzedawcy drogą elektroniczną lub służąca
zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub
mająca krótki termin przydatności do użycia,
c. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą
Kupującego/Kupującej, który został poinformowany przez rozpoczęciem

świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia
od Umowy,
d. w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad
którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem
terminu do odstąpienia od Umowy.
§ 11
Reklamacje
1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
3. W przypadku ujawnienia lub zaobserwowania przez Klienta wady zakupionego u
Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące
rękojmi w kodeksie cywilnym.
4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym
Regulaminie adresy Sprzedawcy.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż
w terminie 14 dni roboczych, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że
żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
6. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego odesłania wadliwego produktu na adres
Sklepu podany w § 3 w terminie 7 dni roboczych od zaakceptowania reklamacji przez
Sprzedającego za pośrednictwem stosownej wiadomości e-mail lub po upływie
terminu, po którym reklamacja zostaje uznana automatycznie, a który określono w
punkcie 5. niniejszego paragrafu.
7. Sprzedający zobowiązuje się do zwrotu kwoty równej wartości zakupionego Produktu
w terminie 14 dni roboczych lub przesłania wolnego od wad Produktu do
Kupującego/Kupującej na zasadach określonych w § 9 niniejszego Regulaminu. W
obu przypadkach termin liczony będzie od daty otrzymania przez Sprzedającego
wadliwego produktu.

§ 12

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z
pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz
zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach
internetowych powiatowych (miejskich) Rzeczników Konsumentów, organizacji
społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami
internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z
pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu
konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o
Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o
rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
b. Kupujący/kupująca uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego
inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000
r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o
wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia
sporu między Kupujący/kupującaem a Sprzedawcą.
c. Kupujący/kupująca może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia
sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy
powiatowego (miejskiego) rzecznika kupujący/kupującaów lub organizacji
społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona kupujący/kupującaów
(m.in. Federacja Kupujący/kupującaów, Stowarzyszenie Kupujący/kupującaów
Polskich).

§ 13

Dane osobowe – polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu
internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu
internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi
na to zgodę - także w celu marketingowym.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być: a. W
przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy
przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane
osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu
przesyłki na zlecenie Administratora. b. W przypadku Klienta, który korzysta w
Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą
Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi
obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w
Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży
skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

§ 14

Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych
przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w
zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego
Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej

7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie
powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu
cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach
konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej
platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.